Stream en bronverbinding
De verbinding tussen encoder, livebron, AutoDJ en de beheeromgeving van je stream.
Systeemstatus
Actuele informatie voor jouw diensten.
Bekijk klantgebonden netwerkstatus en onderhoudsberichten via je account. Ervaar je een probleem met één uitzending, stuur dan direct de juiste technische context mee.
Status en ondersteuning
Kies de route die bij je situatie past
Statusinformatie is gekoppeld aan je klantomgeving. Daardoor blijven interne systemen afgeschermd en zie je informatie die relevant is voor jouw dienstverlening.
- Klantgebonden netwerkstatus
Log in om statusinformatie te bekijken die hoort bij de diensten en omgeving van jouw klantaccount.
- Onderhoud en serviceberichten
Gepland onderhoud en relevante serviceberichten worden via de klantomgeving en bekende contactgegevens gedeeld.
- Probleem met jouw uitzending
Maak een ticket met je stationnaam, luisterlink, tijdstip en een korte omschrijving voor gericht technisch onderzoek.
De servicelagen
Van bronverbinding tot inzicht
Een uitzending gebruikt meerdere gescheiden onderdelen. Een melding op één laag betekent daarom niet automatisch dat de volledige luisterroute is verstoord.
Proxy en distributie
De publieke luisterroute en de gescheiden distributielaag die luisteraars met de stream verbindt.
Controlepaneel en Console
Dagelijks beheer, centrale toegang en SSO naar de onderdelen die bij je dienstverlening horen.
Metrics en monitoring
Luisterrapportages, technische bewaking en eventuele klantmeldingen vanuit de gekoppelde diensten.
Sneller tot de oorzaak
Vier controles bij een mogelijke storing
01
Controleer je bron
Kijk of je encoder of AutoDJ daadwerkelijk audio verstuurt en geen lokale foutmelding toont.
02
Test je vaste luisterlink
Open de luisterlink op je eigen domeinnaam in een tweede netwerk of mobiel apparaat.
03
Bekijk de netwerkstatus
Log in voor serviceberichten die horen bij jouw account en actieve diensten.
04
Maak een volledig ticket
Vermeld station, tijdstip, luisterlink, encoder en wat je zelf al hebt gecontroleerd.